FAQ

Wie kann ich mich im Shop registrieren?

Als Neukunde können Sie sich problemlos über unsere Registrierungsseite anmelden. Geben Sie hierfür alle notwendigen Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Unternehmen ein und klicken dann auf "Jetzt registrieren".

Ich bin bereits Kunde bei der Just Pack GmbH. Was muss ich beachten?

Sie haben bereits bei der Just Pack GmbH per Telefon, E-Mail oder Fax bestellt und möchten nun den JustPack24 Shop nutzen? Dann registrieren Sie sich im ersten Schritt ganz einfach über unsere Registrierungsseite. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie direkt Ihre erste Bestellung im Shop aufgeben. Nach Ihrer ersten Bestellung im Shop werden wir in unserem System Ihr JustPack24 Konto mit Ihrem bestehenden Kundenkonto verbinden.

Wie kann ich meine Adressinformationen, meine Zahlungsart und mein Passwort ändern?

Sie können jederzeit Ihre persönlichen Angaben, Ihre bevorzugte Zahlungsart und Ihr Passwort auf "Mein Konto" ändern. Unter Persönliche Daten können Sie alle Angaben zu Ihrer Person und Ihr Passwort ändern. Unter Adressen können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse bearbeiten oder neue Adressen hinzufügen. Über Zahlungsarten haben Sie die Möglichkeit Ihre bevorzugte Zahlungsart abzuändern.

Wo kann ich meine Bestellung einsehen?

Über Bestellungen können Sie Ihre gesamten Bestellungen bei JustPack24 einsehen und den Bestellstatus Ihrer aktuellen Bestellung verfolgen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Sie haben Ihr Passwort vergessen und können sich nicht mehr im Shop anmelden? Dann klicken Sie auf der Registrierungsseite auf "Passwort vergessen" und geben hier Ihre E-Mail Adresse ein. Wir senden Ihnen daraufhin eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zu. Klicken Sie auf diesen Link und erstellen Sie sich dort ein neues Passwort. Bitte beachten Sie, dass das Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen und drei der vier Kriterien enthalten muss: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen.

Falls Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts haben, können Sie uns über dieses Kontaktformular kontaktieren.

Kann ich als Privatperson im Shop einkaufen?

Nein. Unser Shop steht nur Gewerbetreibenden und Geschäftskunden zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Privatpersonen nicht bearbeitet werden können.

Wie hoch sind der Mindestbestellwert und die Versandkosten?

Der Mindestbestellwert innerhalb Deutschlands liegt bei 99 EUR. Bei Einhaltung des Mindestbestellwerts sind die Versandkosten deutschlandweit (ohne Inseln) kostenlos. Bei Lieferungen nach Österreich liegt der Mindestbestellwert bei 700 EUR.

Wird meine Bestellung auch an Wochenenden und Feiertagen bearbeitet?

Ihre Bestellung in unserem Shop wird immer individuell von unseren Mitarbeitern geprüft und bearbeitet. Daher können wir Ihre Bestellungen nur zu unseren Hauptgeschäftszeiten von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 14 Uhr bearbeiten. An Wochenenden und an Feiertagen erfolgt keine Überprüfung Ihrer Bestellungen.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Als JustPack24 Kunde haben Sie die Möglichkeit per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte oder Sofort Zahlung zu bezahlen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1 bis 7 Werktagen nach Versand der Auftragsbestätigung an Sie. Abweichende Lieferzeiten teilen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung mit.

Wohin wird geliefert?

JustPack24 beliefert Sie bei Einhaltung des Mindestbestellwerts deutschlandweit und nach Österreich (ohne Inseln) frei Bordsteinkante oder Entladerampe. Bitte halten Sie Europaletten zum Tausch bereit.

Wo kann ich die FEFCO Codes einsehen?

Der FEFCO-Code wurde von europäischen Industrieverbänden als international gültiger Code festgelegt und beschreibt Verpackungen aus Wellpappe und Vollpappe. Der standardisierte FEFCO-Code schreibt jeder üblichen Verpackungsform eine vierstellige Nummer zu. Die ersten beiden Zahlen bestimmen dabei den Grundtyp der Verpackung (02: Faltschachteln, 03: Deckelschachteln, 04: Falthüllen und Trays, 05: Schiebeschachteln, 07: Aufrichteschachteln, 09: Inneneinrichtung). Die genauen FEFCO-Codes können Sie hier nachschlagen und herunterladen.

Wo kann ich mehr über Wellpappe erfahren?

Alle Wissenswerte Informationen über Wellpappe können Sie auf der Seite Wellpappe Wissen einsehen.